当“仅退款”谢幕
文｜李小霞
修正｜乔芊
“仅退款”即将成为前史。
据汹涌新闻报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销“仅退款”，顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。
实际上，早在上一年就有音讯传出，当今靴子触地，标志着这场始于2021年的售后改造正式闭幕。
在群众的形象里，“仅退款”这一售后方针归于国内渠道原创，而真实的祖师爷是亚马逊，于2017年推出该方针，直到2021年，拼多多也上线了“仅退款”。
“仅退款”的呈现是为了削减售后流程、优化用户体会、惩戒不良商家，当顾客购买到问题产品时，顾客可建议“仅退款”，面临产品质量差、差评过多的产品，体系会给予支撑。
如《人民网》点评“仅退款”的规划初衷有其活跃意义，「一来可有用保护顾客的合法权益；二来可有力震撼一些商家，使得他们不敢以次充好。有了“仅退款”，顾客少了后顾之虑，在渠道购物更趋活跃，无疑可提高渠道的人气。」
在尔后的两年时间里，关于“仅退款”的评论并无多大声量，直到2023年末，淘宝、抖音、京东、快手等也相继参加阵营，随后“仅退款”开端进化为一场飓风，掀起滔天骇浪。
彼时，网络购物用户规划现已达9.15亿人，占网民全体的83.8%，电商现已浸入了我国的每一寸肌理，渠道间的竞赛也由增量转化为存量。站位顾客，成为保持联系、保住粘性的最好方法。
在这场用户争夺战中，"以顾客为中心" 不再是一句空泛的标语。所以“仅退款”开端成为各个渠道的标配，与后来各家都卷进的"贱价之战" 相同，一起构成了电商内卷的年代镜像。
正是这种干戈之战如釜底之薪加重了水温的改变。
跟着 "仅退款" 规矩的遍及，滋生出一批以歹意套利为生的 "羊毛党"。他们使用规矩缝隙批量建议不合理退款请求，使得“仅退款”好像失控的潮水般无差别冲击着每一位商家。
乃至上演了一幕幕荒诞剧：顾客买的内裤暴晒的时分被风刮丢了，请求仅退款——质量好的话怎样会吹跑；买的旗袍以过敏为由仅退款，发来两张臂膀肿得老高的包浆图片，回头却被发现在闲鱼出售。
别的，曩昔“仅退款”状况首要针对于单价较低的小物件产品，价格一般不会超越百元。但后来，几块钱到几十块钱已难以满意“羊毛党”的食欲，他们乃至打起了数百上千乃至万元产品的主见。
这场本是始于渠道信赖构建的规矩改造，终究在人道抵触与规矩缝隙的磕碰中，暴露出软弱的一面。
类似的对立不只存在于“仅退款”，即便“退货退款”也不免堕入囚犯窘境中，“奇葩”的退货故事并不罕见，退回的衣服洗过几回的，买了几个月后请求退货的……
而不愿意被威胁的商家，更是上演了申述“羊毛党”、追寻“羊毛党”的对立。
后来，意识到问题的渠道也在不断调整，实际上从上一年下半年开端，几大电商渠道就现已在削减对“仅退款”的介入。
此前有不少商家表明，他们并不恶感渠道的干与，假如自己产品真的有问题，怎样处置都不为过，但当遇到歹意乱用仅退款、退货时，渠道也应该给予他们挑选争论的权力。而跟着“仅退款”撤销落地，商家将拿回话语权。
翻看电商的开展，不论是在萌发初期，抑或高歌猛进，以及当下的“存量”竞赛，每个阶段或许都不免会遇到相应的阵痛，或许暂时被迫误入曲径，正是这些不同切面的交融才构筑了职业的全貌。
据汹涌新闻报道，电商渠道已就全面撤销“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮参议和修正，一旦审阅完结即对社会揭露宣告。
而4月22日，淘宝、拼多多、京东、抖音等渠道都发布了相关公告，大约意思都差不多，为了保护商家以及保证顾客合法权益，对售后规矩进行完善修订。
跟着后续细则的出来，“仅退款”这一册页将被翻折曩昔，不论是否会彻底消失，它都将成为年代的注脚。
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2014年新年假期的最终一天，为了躲避回公婆家吃饭，我谎报单位加班，早上9点多就到了公司，坐在没开空调的冷冰冰的作业室里，就着一杯热水，读了六个小时的《繁花》。那本书是我跟部分搭档借的，原本计划过几天看上几眼就还给他，成果一看就上瘾了，后来没搂住，仍是自己买了一本。这十年间数次收拾书橱，处理了许多书，《繁花》这本怎样也舍不得断舍离。
是写得真好啊。许多人读不下去是由于它用上海方言写的，我却是毫无问题，一点儿不耽搁了解，看到后来脑子里主动呈现了上海发音。那些文字要是用老北京片儿汤话来念，可就彻底不是那么回事儿了。
小说《繁花》是广度深度都够。说它是上海的「清明上河图」也能够，甚至当一本上海版的《红楼梦》来看，也不算太勉强——外表是饮食男女，内中是山河年月。往大里说，有年代变迁；往小里说，各种七零八碎、日常日子，贩子小民有的，公司白领有的，时尚有的，美食有的。金宇澄教师还会画画，书里有他手绘的各种插图。他连时尚的衣服都会画。简直不要太热烈。
曩昔，带着小时分建立起来的读书观，简单把庞大叙事和日常小事敌对起来，现在觉得小说里那些庞大叙事都融进了每一个七零八碎傍边，每一个人物的每一个举动加在一同，便是年代的滚滚激流。
小说《繁花》开篇有一场隆重的捉奸，哎呦那个栩栩如生啊，所以一说王家卫要拍《繁花》，我低级趣味迸发，就很等待他怎样样去表现那一场捉奸，那种彻底是很贩子的故事。但刚看前几集的时分，我觉得这不是金宇澄的《繁花》，这是王家卫的「黄河路往事」。
小说有三个男主角，沪生、小毛、阿宝，沪生和小毛在电视剧里悉数消失不见，尽管我认同影视剧是导演的著作，不能要求他彻底照搬原著小说，就如同一个茄子，脱离了菜市场，在每个餐厅里做成什么样，那是厨师自己的手工，但三大男主角只需这一个，仍是觉得有挺大的缺失。
直到看到一篇文章，墨镜王自己说，「咱们没有才干复原足本的《繁花》」，看到这一句话的时分，我就觉得放下了。其实看到十集左右的时分我就不纠结了，再想一想小说里许多东西，有一部分是不宜用电视剧来表现的。还有一部分，怎样讲，贩夫走卒那种，我觉得那不是王家卫的长项，王家卫即便是拍一个种田的或许是卖菜的，他也一定会加上小资滤镜，要拍得美。所以，他只留下阿宝这一条线，把其他都拿掉，是合理的，也是他最拿手的。所以现在，我觉得，王家卫他做对了。
我就不妥它是电视剧《繁花》，它是电视剧《黄河路往事》，这个往事挺美观，我也不亏。
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