酒店提价，景区拥堵，怎么处理假日文旅城市病？
文 | 空间秘探，作者 | 武爽
本年“五一 ”小长假，日均全社会跨区域人员流动量超 2.7 亿次，超越 2023 年、2019 年同期水平，被评为“史上最忙五一”。随同巨大的人流量随之而来的是酒店提价、景区拥堵等各类城市问题，这类假日城市病每年都要演出几回，怎么真实办理改善也成了不少城市和文旅部分头疼的问题……
小长假遇到了 哪些“城市病”
受酒店供给量添加及当地政府活跃引导影响，本年“五一”酒店提价乱象好像有一些好转，有些当地酒店价格不升反降。但据空间秘探调查，酒店提价“病症”仍然存在。经过随机查找北京、西安、南京、大理、重庆、天水、淄博等一些抢手旅行城市发现，五一假日的酒店民宿价格遍及相较平常上涨2~3倍，少量涨幅达3~4倍，其间最高价呈现在5月1~3日。以北京为例，某闻名中端品牌（北京前门地铁站店）五一期间的价格从4月28日的514元起涨至了1101元起，而同属一个酒店集团的某闻名经济型品牌（北京前门店）的房价也从337元涨至了1087元。上海、广州、重庆等城市的情况也大致相同，五一期间的房价遍及上涨至数倍于素日。
还有一个便是陈词滥调的“民宿毁约提价”。五一前期，黑猫投诉渠道上接连有顾客主张多家民宿无故提价、无故撤销订单投诉。在多条投诉中，不少商家运用推迟承认订单、房间缺乏、强行撤销等手法提价后再次挂出房间，乃至呈现一分钟提价1.5倍、数分钟内价格6次变化的怪异景象。#民宿提价1500后被退单渠道只赔230#、#订民宿被强制退单全怪周杰伦#等相关新闻也相继冲上了微博热搜榜。热搜当事人因工作需求提早三个月预定了福州某民宿的住宿服务。但是，在他行将动身之际，被民宿业主奉告订单需求撤销，原因是民宿业主决议不再持续从事该职业。随后，该房客经核对发现，其预定的民宿仍然存在，但房价已大幅度上涨至原价的两倍。
比较于酒店民宿提价，更让游客糟心的仍是景区人挤人的不适体会。原本挑选旅行出门放松，成果好像变成了出门“看人”。许多网友们戏弄，现在在沙漠景区的旅行，骑骆驼也要排起长龙，好像再现了我国古代攻伐匈奴般的庞全局面。还有身在甘肃的网友发布了来自敦煌鸣沙山的图文笔记：“好消息：不堵骆驼；坏消息：堵人了……走两步路等五分钟。”5月2日统计数据显现，鸣沙山月牙泉、莫高窟、雅丹国际地质公园、玉门关、阳关、敦煌古城等六大景区共招待游客6.2万余人次，同比增加51.7%。
不只地上堵，水上和山上相同“堵”。桂林漓江演出百舸争流“攻陷水泊梁山”，许多一致标准的小舟鳞次栉比浮在江面上，据游客反映排队一个多小时才上船。温州雁荡山攀岩山崖边呈现“堵人”情况，一身攀岩行头的游客们拉着安全绳、紧贴崖壁，站在脚踏架上排起了长队。据网友反映，由于攀岩区拥堵，部分游客在半山腰停留时长乃至超越一小时。其间许多游客早上三四点就开端在景区门口排队。
抢手旅行目的地游客爆棚，也让当地市民“叫苦连天”。有姑苏网友发布视频称，自己仅仅出门健身，回来时被堵在地铁口，“回不了家”，还有网友泣诉“买不到回家的票”“下楼吃早饭发现店内挤满了游客”“物价跟着游客变多也跟着上涨”。许多游客的涌入，让居民活动、城市服务、游客游赏在时刻和空间上高度堆叠，对当地居民交通、住宿、餐饮等方面构成重重压力。
有些当地为何“劝”游客回家
两个月前，大约100名奥地利哈尔施塔特的居民，集合在通往哈尔施塔特的隧道里，打出各种标语反对“过度旅行”；日本人称外国游客为“社会公害”，诉苦“外国游客不要来了”，日本最闻名的修建 “光之教堂”也永久对游客封闭；因电影《冰雪奇缘》走红的奥地利“国际最美小镇”——哈尔施塔特（Hallstatt），每日约有1万游客拜访这个仅有800人口的小镇，当地环境承载不了，所以在景点处设置了木质的栅门，阻挠摄影客的视界；北京的什刹海、鼓楼、雍和宫等网红景点邻近，有许多的胡同四合院，门口一般贴着克己告示：“私宅勿扰”“非请勿入”“谢绝观赏”等......
许多游客的到来意味着将带来许多的经济，为什么这些当地反而回绝游客，“劝”游客回家？在年拜访游客达5000万人次的京都，过度旅行问题被认为现已较为严峻地影响到本地居民日子。坐落日本中部的合掌村，由于当地气温低，许多游客运用暖宝宝取暖。部分人将用过的暖宝宝丢进马桶，形成堵塞。还有不少人把用过的竹签和饮料瓶，塞进积雪里，也不论雪融后满地废物。上一年爬山季，游人排长队爬山，富士山变成“废物山”，夜里也亮如白天。京都祇园花见小路上，不少游客见艺伎走过，就上前围观摄影，形成街巷堵塞。
西班牙第二大城市巴塞罗那，因过多游客涌入，到2020年的10年间，当地每月均匀房租，上涨了200欧元（合1500人民币左右），升高的本钱加重了本地居民的担负。意大利威尼斯老城区里，本地人接近“灭绝”，许多房东将住所改形成民宿租借，自己搬到新城区。租不起房的年轻人只能道别家园，另谋出路。从20世纪50年代以来，超越90%的威尼斯人搬离。这座水都沦为观赏专用的主题公园。
国内，修建于上世纪90年代的重庆渝中区白象居成为网红打卡地后，人满为患，当地人想吃一顿简略的早餐也要排队1小时，买菜要去很远的商场。有时每天高达几千人，2023年“五一”期间更是抵达3万余人顶峰，导致小区居民出行不方便，也给小区环境卫生、治安安稳等带来了危险。出人意料的港大打卡热潮，致使校门口邻近的路途都被旅行大巴堵得风雨不透，并导致学生无法正常在午饭时刻去食堂用餐，校园学生和周围居民不胜其扰。
旅行业一方面为当地发明经济收入，另一方面也影响着当地的环境和居民原本的日子。不胜其扰的当地居民不得不开端“劝”游客回家，当地政府也相继出台了有关方针。如威尼斯从2024年春季开端征收入城费，假如游客不过夜，在顶峰期进入这座城市的游客，将需求付出5欧元（大约39元人民币)。日本广岛县甘日市，从2023年10月1日起，开端征收“宫岛拜访税”（当地有闻名的严岛神社），1人100日元（合4.6元人民币）。京都祇园花见小路街角贴满“制止摄影”的告示，违者最高罚款1万日元（约合人民币487元）。在因《罗马假日》而声名大噪的西班牙台阶，2019年起，任何学赫本那样在台阶停留的游客都会被罚款。2021年，两名美国游客因在罗马法尔内塞广场一个历史悠久的喷泉中洗脚而遭罚款，每人被罚450欧元（大约3496元人民币）......
“收费”或“提价”是否久远之计？
归纳来看，为约束过度旅行带来的负面影响，国外国内当地政府大多是采纳“收费”、“提价”、“限人”等办法，但这些真的是久远之计吗？拿五一期间酒店提价来说，成倍增加的酒店价格对部分游客的确起到了必定劝退效果，但从成果来看，火爆旅行地周边的酒店预定量仍旧达100％，限流效果没抵达最终高涨的酒店价格还引得骂声一片，给酒店本身及当地带来负面影响。
意大利水城威尼斯自4月25日开端，对一日游游客收取5欧元入城费，以便在旅行顶峰期操控客流量。到5月5日，已有超越144000人付出了这笔费用，其间仅5月1日一天就有53000人付出。威尼斯市长Brugnaro表明，查看点每五人中就有一人被查看，但并未发现任何问题。仅用8天时刻，意大利威尼斯就在新施行的城市进入费方针下创下了724000欧元的收入纪录。原意用来约束游客流量的方针，实际上并未阻挠游客的脚步。相反，令人形象深入的是，现已收到的金额已超越了2024年全年的预期收入。
福建漳州国家5A级旅行景区——“云水谣”，作为陈坤主演的电影《云水谣》和综艺节目《爸爸去哪儿》的摄影地址，引发了咱们观看土楼的热潮，来云水谣看土楼的人不可胜数。但由于土楼的历史悠久，并非非常巩固，拥堵的游客或许会损坏土楼结构，且一些土著居民的日子也受到了搅扰。为约束客流量，该景区大门口收费90元后，还对进入部分景区的游客征收了二次费用，引来了许多游客的不满和差评。尽管如此，由于云水谣的地理位置与厦门很近，所以它成了厦门一日游的绝佳目的地，即便是收90元一张的门票，仍有大批游客源源不断地涌入。
相同，“限流”手法关于景区拥堵情况也是收效甚微。五一前，各地景区与文旅部分纷繁在节前发布各类提示，要点重视了景区门票预定、景区限流观赏、景区开放时刻、景区出行攻略及景区消费提示等各个方面。华山景区设置每日最大招待人数定量30000人次，其间团队预定每日不超越8000人次，抵达上限中止售票；恒山景区实施“分时段预定、分时段入园、非预定不招待”的预定招待形式，景区窗口仅为国外游客、学生、武士、残疾人等特殊人群预留部分门票；坐落河南安阳的殷墟景区及殷墟博物馆敞开定量预定观赏制。但就在部分景区提示限流的一同，一部分景区某时段的门票现已售罄，多景区进山线路也抵达丰满。“五一”期间，在泰山、华山等景区的游客称“走不动道”，华山景区招待爬山游客122459人次。
可见，无论是“收费”、“提价”仍是“限流”，都不是处理旅行地“病症”的终极办法。
好的旅行体会需求城市主政者做什么
国外过度旅行的事例已然是在给咱们警醒，尽管咱们国家国土面积大，环境承载力比较强，但假日巨大的人流量仍旧对当地市民和环境形成了困扰，并带给了游客糟糕的旅行体会。因而，即便现在国内“过度旅行”不是主要矛盾，但仍旧不容忽视，长时间遭受“拥堵”旅行的群众也亟需真实能够得到放松的旅行体会。而好的旅行体会，需求城市主政者做些什么？
谨防马太效应 盘活边际旅行资源
当下，好像各地的文旅都陷入了马太效应，越是出圈的旅行景点得到的旅行资源越多，配套设备也更完善，当地为招引更多游客也会挑选加大对出圈旅行景点的宣扬，以此为噱头扩展本身影响力。而那些不受重视的旅行景点因游客少，配套设备也会相对落后于顶流景点，因而乐意来的游客也更少，一同一些游客也或许会默许“人少应该是由于欠好玩吧”。
如江西武功山“五一”首日招待游客2.42万人次，演出“人挤人”大戏，而相同风光美丽的江西宜春明月山比较之下却略显冷清，据网友反映山上的观赏车索道都不必排队。实际上，明月山较之武功山并不差劲。作为国家级森林公园，明月山植物品种繁复，还有许多珍稀动物，素有“天然动物园”、“植物王国”之美称。山上多处温汤，含有20多种微量元素，含硫低，富含硒元素，关于人体有防癌抑癌效果，可饮可浴。有温汤、潭下、塘佳山、太平山、玉京山、仰山六大景区，20多处景点。明月山1736米的海拔略低武功山1918.3米的海拔，但相同能满意爬山爱好者需求。
此类情况，国内各个省份简直都存在，这些小众景区因不为人知逐步被边际化。而假如游客能够分流到这些小众景区，旅行拥堵问题或许将得到巨大改善。但也有网友反映“也想找冷门的当地逛逛，问题是搜不到，只能搜到人满为患的网红打卡点”。因而，亟需当地主政者拟定针对小众景区的优惠方针、供给资金扶持和加强宣扬推行等手法，为其发明一个杰出的外部环境。例如，供给税收优惠、借款贴息等方针办法，协助景区减轻经济压力；投入资金改善基础设备和服务质量；加强宣扬推行，进步小众景区的闻名度和美誉度。
做好服务与城市办理
外出旅行，影响体会的要素无非是交通、住宿、吃饭、购物、景点项目等，这几点，与城市主政者的服务与办理能力休戚相关。服务与办理到位，即便面临巨大的人流量，大多游客仍旧表明体会感不错。如3月首周，接连两天淄博站抵达旅客都在2.1万人次以上，周日旅客更是抵达了4.8万人次，但人潮拥堵并没有影响游客收成好的旅行体会。
交通方面，淄博市委市政府开通了烧烤专列、公交专线，街区还配有专门的摆渡车，招手即停，免费乘坐。面临八全局停车难问题，淄博当地政府1天内完结路途两边6000平方米绿化带的铺设，3天内完结八全局便民商场邻近路途的改造提高，要点区域围挡围栏、歇息座椅的装置。吃住方面，淄博不只没有“宰客”、“提价”乱象，乃至有的店肆还“多送”、“免费尝”，当地政府安排商场监管、交通、城管等各个部分人员会集工作，随时处理游客反映的问题。
相同火出圈的哈尔滨也是如此。哈尔滨中心大街管委办向街上1100多家商户宣布主张，召唤咱们以热心丰满的服务，让游客体会到满腔热枕的感觉。公安交管全天候值守中心大街，保证游客出行安全；城管部队随时待命，整理路面积雪积冰；为满意游客摄影需求，索菲亚教堂升起人工月亮；地下通道冰雪湿滑，怕南边游客跌倒铺上防滑地毯。针对有网友反映哈尔滨酒店价格增加的情况，哈尔滨市政府安排举行哈尔滨市冬天旅行提高宾馆酒店服务质量座谈会。随后，哈尔滨多家酒店向同职业宣布主张，合理定价、明码实价、不诈骗消费、不过加价、不随意提价、不变相提价、不哄抬价格。
好的旅行体会，不只靠城市“整活”，更多的是需求的被看见、被满意，这有赖城市主政者在舆情处理、服务理念等方面所表现出来的开展大格式和为民造福的情怀。
明晰城市优劣势 合理宣扬
透过此次“五一”假日，也发现了一个问题。许多当地捉住长假关键，卖力宣扬，引来巨大人流量的一同也引发了各种情况。依据各网友的反应能够发现，对同一城市不同人的点评或许差之千里，有的表明“非常满意”，有的直呼“避雷”。形成这一问题的原因，或许是该城市一些当地的确需求改善，或许是很多网友对这座城市的不了解，又或许的确是“性格不合”。比方一些人会更喜爱节奏慢一点的城市，有些人更喜爱人情味重一些的城市，有些人更喜爱偏商业化的城市。但大多城市宣扬时，好像疏忽了这一点，认为游客来的越多越好，但本身没做好预备亦或是引来许多“不适应当地文明”的游客，对城市形象或许反倒起负面效果，不利于城市文旅的长时间开展。
假如每个城市进行自我宣扬时，能向群众讲清本身的优势和现在存在的一些缺乏，具体介绍本身文明特征和风俗习惯，并给出主张，如合适人群与不合适人群等。或许不是每个城市都乐意做哈尔滨，一些城市或许更乐意保存自己的一些矛头。但假如在宣扬时一味地杰出优势，或许也会让群众失掉对城市的完好了解。相反，城市主政者若乐意更真诚地面临本身和群众，或许也会赢来更多人的容纳与尊重。而游客也能合理挑选合适自己的出游地，防止因信息差全都挤在一同的情况。
综上，人们苦假日文旅城市病久矣，本年“五一”县域旅行的异军突起便是最好的比如，人们企图经过“反向旅行”脱节曩昔在抢手景区的不适体会，没想到群众的共识让县域旅行火了起来。假日文旅城市病跟着旅行复兴，未来或许益发严峻，所以看病的进程负重致远，只要全盘考虑并精准施策，才干真实处理文旅“恶疾”。
相关文章
免票、半价、买一送一，全国多地景区又卷起来啦
图片来历@视觉我国文 | 文明工业谈论，作者 | 小军哥，修改 | 半岛免票、半价、买一送一！新年假日将至，跟着哈尔滨冬天旅行持续火爆，在各种蹭“流量”的一起，国内景区又开端卷起来了，近来安徽、西藏、...
上游新闻对话小西天景区保安大爷：他们禁绝我和游客说话
“我觉得我在那（小西天景区）不自由，他们禁绝我和游客说话，不让我和游客握手、摄影。所以我心里特别难过，我说我不干了。”11月1日早晨，承受上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者...