4月24日清晨6点，天空刚泛起鱼肚白，坐落南明区延安南路的花果园旅行大巴集散地就开端热烈起来——一辆辆旅行大巴规整排起“长龙”候客，导游的吆喝声、游客的谈笑声、交警的引导声、自愿者的服务声交织成一片，“日游全省，夜归南明”的旅程从这儿敞开。
4月24日，多辆旅行大巴在花果园旅行大巴集散地停靠，预备搭载游客前往全省各大景区。通讯员 赵松 摄
不是车站，却被各家旅行社喜爱，成为游客入黔的“首站”、串联全省的“枢纽”。其实，南明区这个“非典型”旅行集散中心构成现已有些年初了。本年4月，跟着贵州旅行商场热度继续攀升，花果园旅行大巴集散地人气高涨，单日旅行大巴数量最多打破百辆，在各大交际渠道走红。
“泼天流量”是机会，也是应战，是对南明区怎么“接招”的“出题考试”。南明区正执笔蘸墨，用担任、真挚、探究，向着“满分卷”跨进。
“无序”变“有序” 让客流顶峰与城市文明共生
“您的车辆在延安南路禁停区违规停放，这儿立刻有许多旅行大巴候客，请当即驶离。”“阿姨注意安全，要到规则的旅行集散服务点等候上车，不要在马路中心行走。”……4月24日清晨5点，贵阳市交管局南明区分局七中队民警任海抵达花果园旅行大巴集散地，开端一天的执勤作业。
任海介绍，旅行大巴接送游客的顶峰期首要会集在早上6点到7点半，下午4点半到6点。针对这个点位的交通引导，南明交警现已常态化展开多年，他们坚持站好“顶峰岗”，全力打造文明、疏通、安全的路途交通环境，推进文明交通成为展示城市文明的风景线。
据业内人士介绍，得益于贵州省2025年1月1日至4月30日红色旅行优惠、特定人群全年景区门票优惠等利好方针，全省旅行商场在“五一”条件前抵达一个顶峰。
贵州旅行提早火爆直观体现在旅行大巴数量的激增上。4月以来，花果园旅行大巴集散地的旅行大巴日均数量比去年同期添加约35%。跟着车流、人流激增，花果园旅行大巴集散地机动车违规停放、旅行大巴扎堆双排停放、游客在车道上穿行找车等无序现象时有发生。
怎么在“高流量”下保证城区交通次序、提高市民游客的出行功率是南明区面对的第一道难题。
4月24日，南明交警在花果园旅行大巴集散地指挥交通。记者 梁超 摄
机动车违规停放？清！南明交警建立起“清晨清障＋错峰管控”机制，每日清晨5时起，在旅行大巴停放顶峰期前组织警力展开违停整理专项举动，并在延安南路新增非机动车停放区，标准引导非机动车停放，保证大巴车停放。
游客出入口不行？加！旅行大巴会集停放区域右侧人行道护栏长约715米，原有8个道口（包括小区出入口及公交站台）。4月19日，南明区连夜组织施工人员增开8个道口，并在每个出入口增设“花果园旅行集散服务点”的标识指引牌。
大巴车扎堆停放？改！南明区拟定《关于标准花果园集散点旅行车辆次序的作业提示》并向各旅行社、旅行交通协会等发放，依照“游客先等、车辆后入”准则，清晰集散点临停限时15分钟、单排按序停放等要求。
要点路段交通拥堵？疏！南明交警施行要点区域勤务保证，在都会大街、六一公园等4处要害节点设置固定岗，延安南路沿线布置机动巡查组，构成“定点引导+动态巡控”立体管控网络，提高车辆通行功率。在下午的旅行大巴停放顶峰、市民下班出行顶峰重合期加大警力布置，保证路途疏通有序。
……
“有了标准的引导和指引，咱们的旅行大巴停放更有序，告诉游客在哪里等车更精准，游客上下车也更安全便利。”导游赵小敏说。
“首站”变“暖站” 让文旅热度与真挚服务共识
“这儿有免费的雨衣，快穿上不要淋着了。”4月24日清晨6时许，一场大雨突然降下，南明区小车河大街自愿者肖博雯在延安南路上来回走动，将免费雨衣送到游客手中。
4月24日，在花果园旅行大巴集散地，花都社区自愿者为游客发放雨衣。 通讯员 赵松 摄
设置服务台定点发放雨衣、协助老年人提行李箱、指引游客到出入口搭车……还有不少自愿者涣散在延安南路遍地，依据需求为游客供给交心服务。
“还好有自愿者发的雨衣，否则咱们必定被淋成落汤鸡了。”云南游客小高和男朋友挑选在“五一”假日前度假，错峰旅行。他们怀着对贵州山水的满腔热忱前来，没想到第一站就和贵阳的暖心服务“撞”了个满怀，这让他们对组织在4月28日的贵阳一日游充溢等待。
“跟着花果园旅行大巴集散地的构成，这儿成为贵州旅行的‘第一印象窗口’，做好花果园游客服务便是做好贵州旅行的‘首站效应’。”南明区文体广电旅行局党组书记、局长王菊红表明，南明区跨部门和谐资源，聚合力强化服务，以点带面、掩盖全域，全力做到用诚心服务、用真挚回应、用真情留客，让入黔游客“满腔热枕”。
大街“出招”——小车河大街各科室、花都社区、富园社区联动城管、消防、物业等单位，依据游客数量、交通、气候等状况，当令组织自愿者在花果园旅行大巴集散地供给自愿服务，用暖心服务为游客传递城市温度；以花都社区居委会为服务阵地，及时呼应游客诉求，和谐处理完善公厕指引等游客关心问题。
文旅局“出招”——联合商场监管局经过提示劝诫、方针辅导、行政约谈等多种手段，进一步标准旅行商场价格次序；市文明商场归纳行政法律支队南明区大队联合交管部门展开导游执业行为、旅行社运营行为、旅行包车合同标准等法律检查，标准旅行商场次序。
商场监管局“出招”—— 经过“前置化监管+快速化处置”机制，紧盯餐饮、购物、住宿、景区等范畴强化日常监管，辅导各相关业态运营者严厉执行明码标价，提示相关单位责任人做好电梯等特种设备保护，推进遵法运营、诚信运营成为常态；严厉打击哄抬物价、强制消费、宰客等乱象，针对消费胶葛做到快呼应、快介入、快处置，依法保护游客合法权益。
商务局“出招”——发动花果园商圈各大商业归纳体恰当延伸营业时刻，辅导青云路步行街、曹状元街区等运营单位赶紧制造特征街区美食及游购娱宣扬展板，和谐市公交公司赶快加开花果园至青云路步行街、花果园至曹状元街区专线，促进花果园区域与各大商业归纳体、特征街区串联交融展开，让广阔市民游客夜有所娱、夜有所食、夜有所购。
把废旧公交站台改造为“花果园旅行大巴集散服务点”、展开中医文明夜市活动为游客服务、策划在周边举办路旁边音乐会等特征文明活动……南明区锲而不舍把游客放在首位、把服务做到前面，稳稳接住这波文旅“流量”，让“首站”继续传递出浓浓暖意。
4月24日，在花果园旅行大巴集散地，小车河大街自愿者为出行的游客指路。 通讯员 赵松 摄
“流量”变“留量” 让有用商场与有为政府共进
“流量”不只要接得住，更要接得久。让“流量”变成“留量”，还要深挖现象背面的成因，将短期热度转化为可继续的文旅展开动能。
“到花果园旅行大巴集散地乘坐旅行大巴的游客有一些一起特征：大都住在花果园，晚上大都要在贵阳玩。”花果园旅行大巴集散地的旅行大巴从2018年的10多辆展开到现在的100多辆，星呈酒店总经理郭怀西是参与者，也是见证者。
在他看来，花果园的酒店数量多、性价比高，是旅行社、游客挑选这儿的重要原因。“光是咱们酒店地点的这栋楼就有18家酒店。2017年左右，我开端和各大旅行社对接，展开上下游深度协作。渐渐地，构成联动的旅行社、酒店越来越多，旅行社每天会依据不同价位、不同需求为游客组织适宜的酒店，加上花果园交通快捷，一朝一夕便构成了现在旅行大巴接送客的规划。”郭怀西说。
“花果园商务楼宇多，租金相对廉价，许多旅行社也落地于此。”谈到为什么挑选在花果园开酒店，郭怀西说，除了住宿外，花果园吃饭、出行、玩耍、购物、文娱样样都很便利，可以说自带“流量”。
王菊红介绍，全贵阳市790家旅行社总部有近三成集合在花果园。一起，花果园既有中高端连锁酒店保证质量，也有平价酒店供给优质服务，还有各类短租房满意背包客需求，构成“工业聚能效应”。
交通方面，花果园区域轨道交通3号线与公交枢纽构成“五分钟接驳圈”，近机场、高铁站，衔接贵黄高速、中环路，可快速灵通全省景区，完成“日游全省，夜归南明”的快捷体会。
商业生机方面，一直以来，博央艺术世界交流中心、花果园购物中心、花果园湿地公园等地人气炽热，是不少市民游客休闲文娱、购物“打卡”的好去处，区域内消费场景多元，现在有近6000家餐饮店肆掩盖全品类消费。
近年来，南明区坚持以商场需求为导向，继续培养打造消费新场景、新业态、新模式，不断完善商业布局，2024年“上新”的四大商业归纳体中，方圆荟·海豚广场、嗨乐街区就坐落花果园。一起，南明区以“一圈两场三改”建造为关键，不断完善城市“硬”设备，花果园一个个小区基础设备配套益发完善，益发宜居、宜业、宜游。
旅行工业集合性高、交通灵通功率佳、商业生态生机强……花果园旅行大巴集散地的构成绝非偶尔，既是商场的挑选，又和政府的服务办理密不可分。
“政府的标准办理、暖心服务，也促进了咱们服务认识的提高。”郭怀西说，酒店近段时刻经过增设“来宾管家”、强化职工训练、优化餐饮服务、和谐物业加强设备保护等行动，全力提高游客的体会感和满意度。他们还积极呼应政府召唤，当起贵阴文旅“宣扬员”，在酒店前台摆放“贵阳一日游”预览图，包括甲秀楼片区、黔灵山公园、青岩古镇等贵阳市景点景区、步行街的图文介绍、交通线路等信息，游客可免费取用。
政府和商场齐发力，以花果园旅行大巴集散地为枢纽，串联起南明区、贵阳贵安、贵州省文旅资源的“下半篇文章”，南明区大有可为。
据了解，南明区将继续深化贯彻执行中心、省、市关于文旅作业的组织布置，聚集资源、客源、服务“三大要素”，以资源交融引领业态立异，深化文旅体、文旅商数交融，不断提高“吃住行游购娱”六要素水平；以精准营销做好客源引流，坚持线上线下联动、国内国外互动、官方民间齐动，用好捉住各项方针机会，加强本地文旅宣扬；以做优服务提高游客体会，继续标准旅行商场主体运营活动，完善落地配套服务，提高旅行服务质量，全力打造全省 “文旅会客厅”，为贵阳贵安建造具有世界影响力的旅行名城、贵州省打造世界级旅行目的地贡献力量。
记者 冉婷林